IT Protection & Support

Acceso remoto ilimitado

Obtén respuestas a las principales preguntas de TI en tiempo real, cuando más lo necesitas. El soporte no tiene límites y las consultas básicas incluyen la resolución de problemas de impresión, correo electrónico, teléfono, problemas de documentos, dispositivos lentos y configuraciones de software personalizadas. Nos ocuparemos de los problemas tecnológicos urgentes para que puedas concentrarte en todo lo demás.

Reportes mensuales

Informe mensual personalizado que brinda visibilidad detallada del estado de tus activos tecnológicos para garantizar que todo funcione correctamente (por ejemplo, computadoras, servidores, teléfonos celulares, antivirus, disco duro, memoria, servicios del OS, etc.).

Monitoreo de equipos y respuesta

El software instalado en cada dispositivo marcará automáticamente los errores del dispositivo para que podamos corregir el problema y hacer que funcione a plena capacidad rápidamente. Principales cosas rastreadas: disco duro, memoria, etc.

Service Desk con standard SLA

Cada problema técnico abre un ticket rastreable para que puedas verificar el estado del caso y chatear con el agente.

Revisión Comercial Anual

Informe personalizado que revisa la infraestructura y proporciona recomendaciones para mejoras que aumenten la confiabilidad del servicio. Las mejoras comunes incluyen la optimización del servidor, el equipo de red, el equipo eléctrico y las consideraciones de seguridad.

OS y Office Support

Apoyo con problemas informáticos cotidianos. Desde fallas de programas de Office hasta archivos corruptos del OS, e incluso errores tipográficos en una fórmula de Excel. Tus agentes lo tienen cubierto en tiempo real.

Soporte de plataforma de correo Electrónico

¿Alguna vez te hiciste alguna de estas preguntas?: ¿Por qué mis correos electrónicos no se están enviando? ¿Por qué los correos electrónicos tardan tanto en llegar a mí? «Me voy de vacaciones, ¿pueden agregarme un mensaje automático? Me olvidé de hacerlo en la oficina.» ¿Cómo creo una dirección de correo electrónico para un nuevo empleado? ¿Cómo cambio mi contraseña? ¿Cómo deshabilito la cuenta de correo electrónico de un empleado dejó la empresa? ¿Me pueden ayudar a configurar el correo electrónico en mi teléfono o computadora? Sí, todas esas situaciones las tenemos cubiertas.

Inventario de Dispositivos

Un inventario de todos los activos tecnológicos tanto para fines de seguros como para asignar recursos de manera efectiva entre los empleados. Simple, pero útil cuando lo necesitas.

Mantenimiento Automatizado

Una serie de comprobaciones de seguridad diarias (sin interrumpir al usuario), para identificar errores del dispositivo, capacidades de rendimiento y oportunidades de optimización. Se nos notifica de inmediato cualquier error y lo resolvemos antes de que el usuario tenga que abrir un ticket.

Antivirus

Un software antivirus Top 5 para proteger y prevenir las amenazas más comunes.

Filtrado de contenido web

Filtra sitios inapropiados o no productivos con depuración inteligente de contenido web.

Patch Management

Todos los ataques importantes implican una forma de implementación de parche faltante. Tan importante como el antivirus, nos aseguraremos de que tus dispositivos se actualicen constantemente a las últimas versiones de parches para protegerse contra ataques maliciosos que pueden resultar en tiempo de inactividad, exposición y/o pérdida de datos.

Protección de Contraseñas

Una bóveda encriptada con estrictos permisos de seguridad para almacenar todos los nombres de usuario y contraseñas para cada cuenta y dispositivo en una ubicación segura. No más contraseñas en un documento de Excel o a simple vista. Una bóveda cerrada a la que solo una / pocas personas tienen acceso aumenta la seguridad y la eficiencia general de la red.

Backup & Recuperación Catastrófica

Todos los dispositivos se respaldan diariamente, con un período de retención de versiones de 28 días. Para una visibilidad completa, enviaremos informes diarios confirmando la finalización de la copia de seguridad. Las empresas con una gran cantidad de datos que cambian con frecuencia pueden ser respaldadas dos veces por día. Los servidores se pueden restaurar utilizando la información de respaldo en menos de 24 horas.

Seguridad Avanzada de Punto Final (Sandbox Analyzer)

Los archivos sospechosos se envían a su área de cuarentena «Sandbox» fuera de la red, para ejecutar el software potencialmente malicioso antes de que ingrese a su red. Esta es una medida de seguridad que permite probar archivos sospechosos antes de que se abran en las computadoras de la red.

Protección avanzada contra amenazas de correo Electrónico para Office 365

El correo electrónico se ha convertido en el principal vector de ataque. Los firewalls y antivirus por sí solos no bloquean todos los ataques de correo electrónico. Advanced Threat Protection (ATP) bloquea las amenazas de correo electrónico más comunes: phishing (por ejemplo, alguien que finge ser su banco u otra fuente confiable) y enlaces maliciosos o archivos adjuntos. ATP mantiene los correos electrónicos riesgosos fuera de su bandeja de entrada.

Información basada en datos

Nuestras herramientas de administración y monitoreo remoto analizan toda su infraestructura y brindan consejos e información sobre lo que se puede mejorar (como actualizaciones pendientes de Windows, reinicios de computadora recomendados para un mejor rendimiento, optimización del sistema operativo y datos sobre posibles vulnerabilidades).

Seminario Anual de Capacitación en Concientización Sobre Seguridad

Webinars en vivo con preguntas y respuestas que brindan una descripción anual de las principales amenazas de seguridad y las mejores prácticas para protegerse contra ellas.

Autentificación de Dos Factores para Office 365

Mejora de seguridad en capas para que sea más difícil para los atacantes obtener acceso a su red.